Trabajo Promotor de Servicios (Cajero) | Banco de Crédito del Perú (BCP)

Si estás buscando iniciar tu carrera profesional en el sector financiero, el Banco de Crédito del Perú (BCP) ha abierto una convocatoria masiva para el puesto de Promotor de Servicios en Lima. Esta posición, conocida comúnmente como Cajero Bancario, es la puerta de entrada ideal para estudiantes y egresados que desean estabilidad laboral, aprendizaje constante y los mejores beneficios del mercado.

Sobre el Banco de Crédito del Perú (BCP)

El Banco de Crédito del Perú (BCP) es la institución financiera líder del país y forma parte del conglomerado Credicorp. Fundado originalmente en 1889 como Banco Italiano, la organización ha evolucionado durante más de 130 años para convertirse en un referente de solidez y confianza. Actualmente, cuenta con una fuerza laboral de más de 15,000 colaboradores a nivel nacional y su sede principal se ubica en La Molina, Lima.

La misión de la empresa se centra en promover el éxito de sus clientes con soluciones financieras adecuadas y facilitar el desarrollo de sus colaboradores. Bajo el liderazgo de su CEO, Diego Cavero Belaunde, el banco se distingue por sus valores de ética, innovación y su lema "Sumamos para multiplicar". Además, el BCP ha sido reconocido consistentemente como el mejor lugar para trabajar en el país según el ranking Merco Talento.

En la actualidad, el BCP lidera la transformación digital de la banca peruana. A través de iniciativas como el ecosistema "Yape" y la digitalización de sus agencias, la empresa busca modernizar la experiencia del usuario. Trabajar aquí significa unirse a una organización que combina una rica historia con una visión moderna y tecnológica.

Descripción General del Puesto

Como Promotor de Servicios o Cajero, serás el rostro visible del banco y el primer punto de contacto para miles de clientes que visitan las agencias diariamente. Este rol pertenece al área de Banca Minorista y reporta directamente al Gerente de Agencia o al Supervisor de Operaciones. Tu función principal será garantizar que las transacciones financieras se realicen con precisión y rapidez.

Sin embargo, el trabajo va más allá de manejar efectivo. El BCP busca personas con perfil comercial que puedan identificar oportunidades de venta cruzada. No solo procesarás depósitos y retiros, sino que también asesorarás a los clientes sobre productos básicos y los derivarás con asesores especializados cuando sea necesario, todo bajo los estándares de calidad de servicio "WOW" del banco.

Información Básica del Trabajo

Criterios de Elegibilidad

Formación Académica

Para postular, debes ser estudiante universitario o técnico actualmente cursando desde el segundo o tercer ciclo en adelante. También se aceptan egresados o personas con estudios truncos. Las carreras preferidas incluyen Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Comunicaciones y otras ramas afines al negocio bancario.

Experiencia Laboral

El banco requiere un mínimo de 6 meses de experiencia previa. Esta experiencia debe ser en atención al cliente o ventas, ya sea de productos tangibles o intangibles. Haber trabajado en retail, call centers o atención presencial es altamente valorado para este perfil.

Habilidades Técnicas y Blandas

Debes manejar Microsoft Office (Excel y Word) a nivel básico o intermedio. En cuanto a habilidades blandas, es indispensable tener una gran capacidad de comunicación, empatía para tratar con diferentes tipos de clientes, agilidad numérica para el manejo de efectivo y tolerancia al trabajo bajo presión.

Otros Requisitos

Es obligatorio contar con autorización legal vigente para trabajar en Perú. Esto implica tener tu DNI azul/electrónico o, en caso de extranjeros, el Carné de Extranjería (CEX) con los permisos correspondientes.

Responsabilidades Clave

Al asumir el rol de Promotor de Servicios en el BCP, tus actividades diarias incluirán:

• Ejecución de Transacciones: Realizar depósitos, retiros, pagos de servicios, transferencias y cambio de moneda en la ventanilla con total precisión.
• Venta Cruzada (Cross-selling): Ofrecer productos financieros simples como tarjetas de crédito, seguros y préstamos a los clientes que atiendes, cumpliendo con las metas comerciales de la agencia.
• Cuadre de Caja: Realizar el balance diario de efectivo al finalizar tu turno, asegurando que no existan faltantes ni sobrantes de dinero.
• Atención al Cliente: Brindar un servicio de excelencia siguiendo el modelo "WOW" del BCP, resolviendo dudas y garantizando una experiencia positiva.
• Derivación de Clientes: Identificar necesidades complejas en los usuarios y dirigirlos con los Asesores de Ventas y Servicios o Plataforma.
• Gestión de Reclamos: Atender consultas básicas y direccionar reclamos según los protocolos establecidos por el banco.

Lo Que Ganarás (Beneficios)

Salario y Compensación

Recibirás un sueldo básico fijo de S/ 1,130 mensuales. Adicionalmente, tendrás acceso a un esquema de comisiones e incentivos variables que dependen directamente de tu productividad y el cumplimiento de metas de venta en ventanilla.

Beneficios Corporativos y de Ley

Ingresarás a planilla directa del BCP desde el primer día. Esto incluye todos los beneficios de ley: Compensación por Tiempo de Servicios (CTS), dos gratificaciones al año (julio y diciembre), 30 días de vacaciones pagadas y seguro de salud EsSalud. También puedes optar por un seguro privado EPS a tasas preferenciales.

Crecimiento Profesional

El BCP ofrece una línea de carrera clara. Puedes ascender de Promotor de Servicios a Promotor Experto, luego a Asesor de Ventas, Subgerente y finalmente Gerente de Agencia. Además, tras 1 o 2 años en agencias, puedes postular a puestos administrativos en la sede central.

Aprendizaje Continuo

Tendrás acceso a la "Universidad BCP", una plataforma educativa interna, y recibirás una capacitación intensiva remunerada (Internado) de 3 semanas antes de empezar tus funciones formales.

Cómo Postular en Línea

El proceso de selección del BCP es 100% digital en sus primeras etapas. Sigue estos pasos exactos para enviar tu solicitud:

1. Ingresa al portal oficial: Dirígete al enlace de evaluación en https://bcp.evaluar.com/job/promotor-de-servicios-lima-metropolitana/.
2. Crea tu cuenta: Regístrate con tu correo electrónico personal y completa tus datos básicos (nombre, DNI, teléfono).
3. Carga tu CV: Sube tu currículum actualizado en formato PDF asegurándote de que tus datos de contacto sean correctos.
4. Realiza las pruebas: Completa las evaluaciones psicométricas en línea que medirán tu lógica, personalidad y agilidad numérica.
5. Video Entrevista: Si apruebas los test, recibirás una invitación (usualmente vía HireVue) para grabar tus respuestas a preguntas preestablecidas.
6. Dinámica y Entrevista Final: Los finalistas participarán en una dinámica grupal y una entrevista individual con el Gerente de Agencia o Recursos Humanos.

Por Qué Elegir Banco de Crédito del Perú (BCP)

Elegir al BCP como tu primer empleador o como el siguiente paso en tu carrera te brinda una estabilidad difícil de encontrar en otras empresas. Al ser parte del grupo Credicorp, tienes el respaldo de la institución financiera más grande del país. Esto se traduce en pagos puntuales y un sistema de trabajo formal y estructurado que respeta la legislación laboral.

Un factor decisivo son las Utilidades. Históricamente, el sector bancario en Perú reparte utilidades anuales significativas a sus trabajadores debido a los altos márgenes de ganancia. En el BCP, este beneficio suele ser superior al promedio del mercado, lo que representa un ingreso extra considerable una vez al año (usualmente en marzo).

Además, el ambiente de trabajo fomenta el compañerismo bajo el valor "Sumamos para multiplicar". No estarás solo; recibirás capacitación constante y apoyo de tu equipo. La marca BCP en tu currículum es un sello de calidad que abrirá puertas en tu futuro profesional, ya sea dentro del banco o en cualquier otra empresa del sector corporativo.

Consejos para tu Postulación

Para aumentar tus posibilidades de ser seleccionado, considera las siguientes recomendaciones prácticas:

• Cuida tu imagen en la video entrevista: Vístete formal (camisa o blusa), asegúrate de tener buena iluminación y un fondo neutro.
• Practica tu agilidad mental: Las pruebas incluyen cálculos rápidos. Practica sumas y restas mentales antes de iniciar el test.
• Resalta tu orientación al cliente: En las entrevistas, da ejemplos concretos de cómo has ayudado a clientes o resuelto problemas en tus trabajos anteriores.
• Sé honesto sobre tus estudios: El banco verifica si tus horarios de estudio son compatibles con los turnos de la agencia.
• Muestra interés comercial: Menciona que te gustan los retos y que tienes disposición para ofrecer productos financieros, ya que es una parte clave del puesto.

Información de Contacto

Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Cuál es el código de vestimenta para trabajar en agencia?
Se requiere vestimenta formal de negocios (sastre o terno). La imagen personal es fundamental ya que representas al banco frente al cliente.

2. ¿El periodo de capacitación es pagado?
Sí, el BCP cubre el pago durante las 3 semanas de capacitación intensiva (Internado) previa a tu asignación en agencia.

3. ¿Existen cuotas de venta para los cajeros?
Sí. Aunque tu función principal es operativa, se espera que cumplas metas mensuales de referidos o ventas directas de seguros y tarjetas de crédito.

4. ¿Puedo elegir en qué agencia trabajar?
El banco intenta asignarte a una agencia cercana a tu domicilio, pero esto depende estrictamente de las vacantes disponibles en ese momento. No siempre es posible elegir.

5. ¿Qué son las Utilidades y cuándo se pagan?
Es un pago anual que corresponde a un porcentaje de las ganancias del banco antes de impuestos. Se paga generalmente entre marzo y abril y en el sector bancario suele ser un monto atractivo.

6. ¿Necesito saber inglés para este puesto?
No, el dominio del idioma inglés no es un requisito para el puesto de Promotor de Servicios.

7. ¿Qué pasa si tengo un faltante de caja?
Existe un proceso de conciliación. Los faltantes pequeños se descuentan o manejan internamente, pero faltantes recurrentes o significativos pueden llevar a sanciones disciplinarias.

8. ¿Hay horarios flexibles para estudiantes?
Sí, el BCP ofrece la modalidad de "Jornada Reducida" diseñada específicamente para permitir que los estudiantes continúen con sus clases.

Recordatorios Importantes

• La fecha límite para aplicar a esta convocatoria es el 15 de febrero de 2025.
• El proceso de postulación es totalmente gratuito; nunca pagues por participar en un proceso de selección.
• Asegúrate de revisar tu correo electrónico (incluyendo la carpeta de Spam) frecuentemente para no perder las notificaciones de las siguientes etapas.
• Tener un historial crediticio limpio (estar bien en Infocorp) es un factor que la banca suele revisar antes de la contratación final.

Trabajar en el BCP como Promotor de Servicios es una excelente manera de construir una base sólida para tu futuro profesional. Si cumples con los requisitos y tienes la actitud de servicio que buscan, no dudes en enviar tu solicitud antes de la fecha de cierre. ¡Éxito en tu postulación!